Die Moerschen Mobile Aufbereitung Gmbh investiert massiv in die Logistik sowie den erweiterten After-Sales-Bereich
Seit der Gründung der Moerschen Mobile Aufbereitung GmbH als selbstständige Gliederung der Moerschen-Gruppe im Jahr 2018 hat das Unternehmen sein Profil zielgerichtet geschärft. Aufbauend auf Erfahrung und Tradition bei Verkauf und Service branchenspezifischer mobiler Anlagentechnik unter dem Dach der Moerschen-Gruppe, bildet die mobile Aufbereitung von Moerschen die ganze Spanne eines Maschinenlebens ab. Heute umfasst das Spektrum neben der Fertigung eigener Maschinen auch den Verkauf und die Vermietung von mobilen Siebmaschinen, Brechanlagen, Schreddern, Fördertechnik sowie Leichtstoffabscheidern.
Ergänzend steht den Kunden bei Moerschen zudem ein großer Mietpark an Brech- und Siebanlagen sowie Förder- und Sichtertechnik zur Verfügung. Dabei ging der Ausbau der Produktpalette stets Hand in Hand mit erweiterten Serviceleistungen. Um auch auf diesem Feld den Kundenansprüchen umfassend gerecht werden zu können, hat das Unternehmen massiv in den Ausbau des After-Sales-Bereiches investiert.
Zusätzlicher Standort in Burladingen
Mit dem Fokus auf Baden-Württemberg und weite Teile Bayerns hat der Händler aus Willich Zugriff auf einen weiteren Standort. Für eine Serviceoptimierung nahe am Kunden erfolgt jetzt eine zielgerichtete Vergrößerung des Vertriebsteams mit einer eigenen Niederlassung in Burladingen. „An diesem zusätzlichen Standort haben wir unsere gesamte Erfahrung und unsere After-Sales-Kompetenzen auf kleinerem Raum konzentriert,“ kommentiert Sven Brookshaw, Geschäftsführer der Moerschen Mobile Aufbereitung die kürzlich erfolgte Betriebsaufnahme in Burladingen. Der moderne Miet- und Servicestützpunkt auf der Schwäbischen Alb verfügt unter anderem über eine große Werkstatthalle für alle anfallenden Arbeiten rund um mobile Aufbereitungstechnik. Zum eingeschlagenen Erfolgskurs haben auch gezielte Expansionen in Personal und Logistik beigetragen. So sind mittlerweile 13 Mitarbeiter für den After-Sales-Service im Einsatz. Das entspricht 40 Prozent des gesamten Teams. Sie haben unter anderem Zugriff auf eine topmoderne Fahrzeugflotte mit vollständig ausgestatteten Servicewagen.
Zuverlässiges Netzwerk als Erfolgsfaktor
Das von Moerschen selbst gesteckte Ziel ist, den besten am Markt verfügbaren Service anbieten zu können. Ganz im Zeichen der digitalisierten Zukunft hat Moerschen seine Aktivitäten schon heute zu einem zuverlässigen Netzwerk gebündelt. Das für den individuellen Bedarf von Moerschen Mobile Aufbereitung eigens konfigurierte Service-Ticket-System optimiert über eine digitalisierte Auftragsverwaltung eine lückenlose Prozesskette vom Monteur vor Ort bis zum Disponenten im Büro. Diese moderne Kommunikation in Echtzeit garantiert schnelle Ausführungen. Sie wirkt sich zudem für den Kunden in geringeren Stillstandszeiten aus. „Wenn der Kunde uns braucht, wollen wir zur Stelle sein. Das ist unser Anspruch und für den arbeiten wir,“ erklärt Sven Brookshaw. Er ergänzt: „Das umfasst für uns alle Aspekte des Anlageneinsatzes.“
Hohe Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Eine der wichtigsten Säulen stellt dabei eine hohe Verfügbarkeit von Ersatzteilen dar. Am Stammsitz Willich verfügt Moerschen über ein eigenes zentrales Warenlager mit umfangreicher Bevorratung. Über ein modernstes ERP-System ist das Lager nicht nur im Moerschen Netzwerk integriert, sondern zusätzlich gekoppelt mit vielen Lieferanten. Diese Kombination steht für die permanente Übersicht auch erweiterter Verfügbarkeiten für Ersatz- und Verschleißteile. Durch den technischen Vertrieb für Produkte des marktführenden Verschleißteilspezialisten Magotteaux für Nordrhein-Westfalen sichert sich Moerschen den unmittelbaren Zugriff auf bestes Material.
Gewachsene Kompetenzen und reichhaltige Erfahrung
„Aus unseren intensiven Kundenkontakten haben wir die Erfahrung, dass selbst die hochwertigsten Maschinen nicht immer zu 100 Prozent allen individuellen Kundenwünschen entsprechen können,“ führt Sven Brookshaw aus. Auch dafür hat Moerschen Mobile Aufbereitung Lösungen entwickelt. Sie reichen von der Beratung zur Prozess- und Anlagenoptimierung – auch vor Ort durch eigens geschulte Vertriebskräfte – bis hin zu individuell angepassten Umbauten der Maschinentechnik. Hier kann Moerschen gewachsene Kompetenzen mit einer eigenen Stahlbauabteilung, sowie reichhaltige Erfahrungen in der Konstruktion und erfolgreicher Realisierung eigener Aufbereitungsanlagen zielgerichtet einbringen. Die Möglichkeiten der eigenen Werkstatt reichen bis hin zu komplexen Reparaturen sowie Komplettrevisionen ganzer Maschinen. Im Sinne der Kundenbindung hat Moerschen seinen Service neben dem eigenen Markenportfolio auch auf Fremdfabrikate ausgeweitet. Das gilt auch für die Ersatzteilversorgung sowie andere Dienstleistungen. Die Einbeziehung der Markenwelt über die selbst vertretenen Produkte umfasst auch individuelle Wartungsvereinbarungen. Diese sollen jedem Kunden eine optimale Maschinenutzung gewährleisten.
Über die Moerschen Mobile Aufbereitung GmbH
Die Moerschen Mobile Aufbereitung GmbH ist seit 2018 selbstständiger Bestandteil der Moerschen Unternehmensgruppe mit Sitz im nordrhein-westfälischen Willich-Anrath. Das Unternehmen Moerschen wurde 1842 gegründet. Es wird heute von Norbert Moerschen in vierter Generation als Familienunternehmen geleitet. Der Ableger Mobile Aufbereitung GmbH beschäftigt sich mit Verkauf sowie Vermietung von mobilen Siebmaschinen, Brechern und Förderbändern für die mineralische Rohstoff- und Recyclingindustrie. Neben Werksvertretungen für die Marken TEREX EvoQuip, TEREX MPS, TEREX Ecotec, ARJES Impaktor und SBM Mineral Processing entstehen mit dem Serien WASH-BEAR, CRUSH-BEAR sowie raupenmobilen Förderbändern auch eigene Produkte.
